Bevits vs Chatfuel: quale scegliere per vendere su WhatsApp nel 2026?

Chatfuel è uno dei nomi storici dell’automazione delle conversazioni. È diventato famoso con i chatbot per Messenger e oggi si presenta come un agente IA che trasforma ogni conversazione in una vendita su WhatsApp, Instagram e Facebook, con un prezzo d’ingresso molto basso.

Se hai un negozio online e vuoi vendere su WhatsApp, vale la pena confrontarli con attenzione. In questo articolo mettiamo fianco a fianco Bevits e Chatfuel con i dati pubblici di ottobre 2026. Sì, siamo Bevits. Proprio per questo abbiamo voluto mostrare dove vince Chatfuel.

Qual è il migliore, Bevits o Chatfuel?

• Scegli Chatfuel se vuoi un agente IA economico per rispondere a DM e commenti, qualificare lead, fissare appuntamenti o vendere servizi, ti serve Facebook Messenger oppure sei un’agenzia che gestisce più clienti.
• Scegli Bevits se hai un negozio online (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop o Bling) e vuoi che WhatsApp diventi ordini pagati e riacquisti: un’IA che prepara l’ordine e calcola la spedizione, carrello abbandonato, post-vendita, CRM con RFM, email e SMS nello stesso posto e fatturato misurato per automazione.

In una frase: Chatfuel è un buon agente conversazionale per qualsiasi attività. Bevits è una piattaforma di vendite e riacquisto pensata per l’e-commerce.

Il verdetto in breve

Che cos’è Chatfuel?

Chatfuel è una piattaforma di chatbot nata nel 2015 e diventata famosa su Facebook Messenger. Oggi si posiziona come uno strumento leggero per le attività che vendono su WhatsApp e Instagram, pensato per titolari con poco tempo e per le agenzie, e non come un CRM completo.

Secondo il sito ufficiale, l’agente IA di Chatfuel:

• risponde ai commenti su post e Reel e ai messaggi diretti;
• qualifica i lead e passa avanti solo chi è pronto a comprare o prenotare;
• invia un link di pagamento dentro la conversazione;
• fissa appuntamenti con sincronizzazione del calendario e promemoria;
• invia le conversioni di WhatsApp al Pixel di Meta, per mostrare quali annunci portano vendite;
• invia campagne massive su WhatsApp e sincronizza i contatti con il CRM.

Chatfuel è partner ufficiale di Meta e fornitore di soluzioni WhatsApp Business. Ha una inbox condivisa, oltre 50 modelli pronti, integrazioni con Zapier, Stripe e Google Sheets, un’API e un SDK con cui le agenzie possono creare piattaforme con il proprio marchio. I modelli coprono settori come bellezza, immobiliare, cliniche, palestre e formazione.

Che cos’è Bevits?

Bevits è una piattaforma di marketing automation e vendite per l’e-commerce, incentrata su WhatsApp. È nata dall’ordine del negozio, non dal DM. Per questo parte dai dati che contano di più per chi vende: clienti, acquisti, carrelli e fatturato.

In pratica, Bevits riunisce in un unico posto:

• WhatsApp ufficiale (API di Meta), con campagne, più numeri, Coexistence e link tracciati per cliente.
• Assistenza con IA che risponde, capisce i messaggi vocali, cerca prodotti da una foto, prepara l’ordine e passa la conversazione a una persona quando serve.
• Automazioni che generano fatturato: carrello abbandonato, post-vendita, riattivazione, compleanno e cashback (giftback).
• CRM con segmenti RFM, attributi e storico degli acquisti.
• Email e SMS nello stesso flusso di WhatsApp, oltre ai popup per raccogliere contatti.
• Instagram: DM nella inbox e automazione da commento a DM.
• Integrazioni native con Shopify e WooCommerce, oltre a Nuvemshop e Bling (America Latina).

Bevits vs Chatfuel: il confronto nel dettaglio

1. WhatsApp: entrambe ufficiali e con Coexistence

Entrambe usano l’API ufficiale di WhatsApp, quindi nessuna delle due mette a rischio il tuo numero con una connessione “pirata”. Ed entrambe permettono di collegare un numero già attivo sull’app WhatsApp Business (Coexistence). Su Chatfuel, la documentazione dice che si possono importare fino a sei mesi di cronologia e contatti; quando la funzione è stata annunciata, nel 2025, era in beta.

La differenza sta in cosa fa ciascuna con la conversazione:

• In Chatfuel, il focus è l’agente IA: rispondere in fretta, qualificare, fissare appuntamenti e incassare tramite link. Funziona bene per qualsiasi tipo di attività, servizi compresi.
• In Bevits, WhatsApp è collegato al negozio. L’IA conosce il catalogo, consulta gli ordini, calcola la spedizione e, su Nuvemshop, prepara il carrello e invia il link al checkout. La inbox ha team, assegnazione automatica delle conversazioni, risposte rapide con pulsanti e un template dedicato per riprendere la conversazione dopo la finestra di 24 ore.

2. Intelligenza artificiale: agente generico o agente per il negozio

Chatfuel ha una proposta IA molto chiara e accessibile: configuri l’agente senza codice, risponde su più canali e il piano include già crediti IA. Puoi anche collegare la tua chiave OpenAI.

L’IA di Bevits funziona sul WhatsApp ufficiale ed è pensata per vendere in un negozio:

• capisce i messaggi vocali;
• trova i prodotti partendo da una foto;
• consulta gli ordini e calcola la spedizione;
• prepara l’ordine e invia il checkout (Nuvemshop);
• fa una prima assistenza con messaggi, media e opzioni interattive;
• passa la conversazione a una persona con tutto il contesto;
• impara dalle conversazioni, e puoi rivedere e modificare quello che ha imparato.

Un punto a favore di Chatfuel: la sua IA risponde anche su Instagram e Facebook. In Bevits l’IA funziona solo sul WhatsApp ufficiale; su Instagram, Bevits automatizza il passaggio da commento a DM con regole per parola chiave.

3. E-commerce: dove Bevits gioca in casa

Chatfuel ha una pagina di integrazione con Shopify, con recupero carrelli e notifiche d’ordine su WhatsApp. Non abbiamo trovato sue integrazioni con WooCommerce, Nuvemshop o Bling.

Bevits si collega nativamente a Shopify e WooCommerce, oltre a Nuvemshop e Bling (America Latina), sincronizza prodotti, clienti e ordini e usa questi dati ovunque:

• Carrello abbandonato via WhatsApp, email e SMS, con coupon se vuoi.
• Post-vendita e riacquisto in base a cosa ha comprato il cliente e quando.
• Segmenti RFM per parlare con i clienti migliori, con quelli a rischio e con chi è sparito. Leggi la guida alla matrice RFM.
• Cashback (giftback) e compleanno (tramite Bling).
• Fatturato attribuito a ogni fase dell’automazione, con invii, consegne, clic, conversioni e risultati dei coupon.

4. Canali: ampiezza o profondità

Chatfuel copre WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, e il sito cita anche TikTok. Se Messenger per te conta ancora, qui è in vantaggio.

Bevits non ha Messenger, TikTok né Telegram. In compenso riunisce WhatsApp, email, SMS e Instagram nello stesso CRM. Per un negozio online significa recuperare un carrello su WhatsApp e, se il cliente non risponde, proseguire via email o SMS nella stessa automazione. Dalle fonti ufficiali che abbiamo consultato, Chatfuel non offre né email né SMS.

5. Prezzi: Chatfuel costa meno, Bevits include di più

Come fattura Chatfuel: un piano con contatti e messaggi illimitati e un wallet di crediti. Il wallet paga le risposte dell’IA e le tariffe dei messaggi di Meta su WhatsApp, in un’unica fattura. L’IA ha un limite di uso equo: quando si esaurisce, il bot si mette in pausa fino al rinnovo, a meno che tu non ricarichi o colleghi la tua chiave OpenAI. Ogni piano parte con una prova gratuita.

Come fattura Bevits: un piano fisso con contatti illimitati e volumi di WhatsApp, SMS ed email inclusi. L’uso oltre la quota inclusa ha un prezzo in base al paese. Hai 7 giorni gratis per provarla, senza un piano gratuito permanente.

6. Agenzie, integrazioni ed ecosistema

Chatfuel è forte per le agenzie: i piani Agency hanno un pannello per gestire più aziende, prezzi a volume, un account manager e un SDK per creare piattaforme di agenti con il proprio marchio. Si integra anche con Zapier, Stripe e Google Sheets e ha un’API.

Bevits è più focalizzata: integrazioni native per l’e-commerce, un’API pubblica in sola lettura e un server MCP, così agenti IA come Claude e ChatGPT possono consultare clienti, acquisti e campagne. Non ha ancora Zapier, Make né webhook in uscita.

7. Lingua, supporto e mercato

Chatfuel serve attività in tutto il mondo e fattura in dollari. Bevits è nata in Brasile e serve negozi in tutta l’America Latina, con interfaccia e documentazione in portoghese, spagnolo e inglese, supporto umano in portoghese e integrazioni come Nuvemshop e Bling.

Quando scegliere Chatfuel

• Vuoi partire spendendo poco con un agente IA.
• La tua attività vende servizi, appuntamenti o infoprodotti e non dipende da catalogo e ordini.
• Ti serve Facebook Messenger o l’IA anche nei DM di Instagram.
• Sei un’agenzia e vuoi gestire più clienti o rivendere con il tuo marchio.
• Dipendi da Zapier o Stripe per collegare i tuoi strumenti.

Quando scegliere Bevits

• Hai un negozio online (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop) o usi Bling.
• Vuoi un’IA che prepara l’ordine, calcola la spedizione e invia il checkout.
• Vuoi recuperare i carrelli, fare post-vendita e generare riacquisti in automatico.
• Ti servono WhatsApp, email e SMS nella stessa automazione.
• Vuoi sapere quanto ha fatturato ogni automazione.

Si possono usare entrambe?

Sì, con un’attenzione: ogni numero WhatsApp può stare su una sola piattaforma API alla volta. Una soluzione possibile è usare Chatfuel su Instagram e Facebook per acquisire e qualificare i lead e Bevits sul WhatsApp del negozio per convertire, recuperare carrelli e fidelizzare. Se entrambe hanno bisogno di WhatsApp, usa numeri diversi.

Come passare da Chatfuel a Bevits

1. Collega il tuo negozio (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop o Bling) per sincronizzare clienti e ordini.
2. Scollega il numero WhatsApp da Chatfuel e collegalo a Bevits. Con Coexistence continui a usare l’app sul telefono.
3. Importa i contatti che non sono nel negozio con un file CSV, per esempio partendo dal tuo foglio dei lead.
4. Attiva le automazioni: carrello abbandonato, post-vendita e riattivazione.
5. Configura l’IA con il tono di voce, le policy e le domande frequenti del tuo negozio.
6. Collega Instagram per ricevere i DM nella inbox e creare l’automazione da commento a DM.

Domande frequenti

Conclusione

Chatfuel è una buona scelta se vuoi un agente IA economico e veloce da configurare, soprattutto per attività di servizi e per le agenzie. Per quello che costa, offre parecchio.

Se hai un negozio online e vuoi che WhatsApp diventi ordini pagati e riacquisti, con il negozio collegato, email e SMS nello stesso flusso e report che ti mostrano quanto ha fatturato ogni automazione, Bevits è stata costruita per questo. Abbiamo confrontato Bevits anche con un altro strumento molto noto in Bevits vs Manychat. Provala per 7 giorni e confrontala con i numeri del tuo negozio.