Bevits vs Klaviyo: quale scegliere per l'e-commerce su WhatsApp ed email nel 2026?

Se cerchi strumenti di automazione per l’e-commerce, Klaviyo compare in quasi tutte le liste. È una delle piattaforme di email marketing più usate dai negozi online nel mondo, soprattutto nell’ecosistema Shopify, e negli ultimi anni ha aggiunto SMS, push, recensioni, IA e, più di recente, WhatsApp.

La domanda che si fanno molti negozi però è un’altra: Klaviyo regge un’attività che vende su WhatsApp? In questo confronto mettiamo fianco a fianco Bevits e Klaviyo con i dati pubblici di ottobre 2026. Sì, siamo Bevits. Proprio per questo ti mostriamo chiaramente dove Klaviyo è migliore.

Qual è il migliore, Bevits o Klaviyo?

• Scegli Klaviyo se l’email è il tuo canale principale, vendi in più paesi (soprattutto Stati Uniti ed Europa), vuoi partire gratis e ti servono analisi predittive, push nell’app, recensioni e centinaia di integrazioni.
• Scegli Bevits se WhatsApp è il canale che fattura di più: inbox con un’IA che prepara l’ordine, Coexistence, contatti illimitati e un piano fisso con WhatsApp, email e SMS inclusi.

In una frase: Klaviyo è una potenza dell’email che ha aggiunto WhatsApp. Bevits è nata su WhatsApp e ha portato email e SMS nello stesso posto.

Il verdetto in breve

Che cos’è Klaviyo?

Klaviyo è una piattaforma statunitense di marketing e dati per i brand consumer, fondata nel 2012 e quotata alla Borsa di New York. È nata come strumento email per l’e-commerce ed è cresciuta fino a diventare una suite con email, SMS, push nell’app, WhatsApp, moduli, recensioni, helpdesk e una piattaforma dati (KDP).

Il suo punto di forza è unire i dati del negozio con l’email: segmenti dettagliati, flussi attivati dal comportamento, previsioni sul valore del cliente e report sul fatturato. Nel 2026 Klaviyo ha lanciato anche agenti IA come Composer (che crea campagne partendo da una descrizione) e Customer Agent (assistenza automatica con passaggio a una persona). L’interfaccia è disponibile anche in portoghese brasiliano e in spagnolo. È uno strumento eccellente, con una fama meritata.

Che cos’è Bevits?

Bevits è una piattaforma di marketing automation e vendite per l’e-commerce, incentrata su WhatsApp. È nata dall’ordine del negozio, non dalla casella email. Per questo parte dai dati che contano di più per chi vende: clienti, acquisti, carrelli e fatturato.

In pratica, Bevits riunisce in un unico posto:

• WhatsApp ufficiale (API di Meta), con campagne, più numeri, Coexistence e link tracciati per cliente.
• Assistenza con IA che risponde, capisce i messaggi vocali, cerca prodotti da una foto, prepara l’ordine e passa la conversazione a una persona quando serve.
• Automazioni che generano fatturato: carrello abbandonato, post-vendita, riattivazione, compleanno e cashback (giftback).
• CRM con segmenti RFM, attributi e storico degli acquisti.
• Email e SMS nello stesso flusso di WhatsApp, oltre ai popup per raccogliere contatti.
• Instagram: DM nella inbox e automazione da commento a DM.
• Integrazioni native con Shopify e WooCommerce, oltre a Nuvemshop e Bling (America Latina).

Bevits vs Klaviyo: il confronto nel dettaglio

1. Email marketing: vantaggio Klaviyo

Partiamo dal punto più chiaro: sull’email, Klaviyo è avanti. Ci lavora da più di dieci anni. Ha un editor maturo, test A/B, strumenti per la deliverability, previsioni di riacquisto e di abbandono e un’ampia libreria di flussi pronti. Se la tua strategia si basa su newsletter frequenti e decine di flussi email rifiniti, è difficile fare meglio di Klaviyo.

Bevits ha un editor email completo e invia email all’interno delle stesse automazioni di WhatsApp e SMS. Per la maggior parte dei negozi copre carrello abbandonato, post-vendita, riattivazione e campagne. Ma l’email è uno dei canali di Bevits, non il centro del prodotto.

2. WhatsApp: entrambe usano l’API ufficiale, con profondità diverse

Klaviyo ha preso WhatsApp sul serio. A ottobre 2026 il suo centro assistenza mostra:

• campagne e messaggi transazionali su WhatsApp;
• step WhatsApp nei flussi di benvenuto, carrello abbandonato, navigazione abbandonata e post-vendita;
• template con contenuti dinamici, test A/B nei flussi e parole chiave;
• annunci Click-to-WhatsApp con parola chiave di iscrizione;
• più numeri, uno per paese, e acquisto del numero direttamente in Klaviyo.

In Bevits, WhatsApp è il centro di tutto, non solo un canale di invio. Oltre alle campagne con template e alle automazioni, hai:

• inbox con team, assegnazione automatica delle conversazioni (che ricorda l’operatore preferito del cliente) e risposte rapide con immagini e pulsanti;
• un’IA che vende: capisce i messaggi vocali, trova i prodotti da una foto, consulta gli ordini, calcola la spedizione e, su Nuvemshop, prepara il carrello e invia il link al checkout nella conversazione;
• un template dedicato per riprendere la conversazione dopo la finestra di 24 ore;
• link brevi tracciati per cliente, con clic e risultati per pulsante.

3. SMS: la copertura dipende dal paese

Secondo il centro assistenza di Klaviyo, l’SMS è disponibile negli Stati Uniti, in Canada, in Messico (con tariffa internazionale), in 18 paesi europei, in Australia e in Nuova Zelanda. Il Brasile non è nell’elenco, così come Argentina, Colombia e Cile. In quei paesi Klaviyo non invia SMS né raccoglie il consenso agli SMS.

In Bevits l’SMS fa parte di tutti i piani (300 nel Pro e 500 nell’Ultra), con invio verso numeri brasiliani, ed entra nelle stesse automazioni di WhatsApp ed email.

4. Dati, segmentazione e RFM

Klaviyo è molto forte sui dati. Ha una segmentazione dettagliata, previsioni sul valore del cliente e una piattaforma dati (KDP) per le aziende più grandi, a pagamento a parte secondo fonti pubbliche, con analisi come RFM, coorti e sincronizzazione con il data warehouse.

Bevits è più semplice e diretta. Il piano Pro include già un CRM con segmenti RFM (recency, frequency e monetary value), segmenti personalizzati, attributi e storico degli acquisti, così puoi parlare con i clienti migliori, con quelli a rischio e con chi è sparito senza costruire nulla da zero. Approfondisci nella guida alla matrice RFM.

5. Intelligenza artificiale

Nel 2026 Klaviyo ha investito molto nell’IA:

• Composer crea campagne e flussi partendo da una descrizione, usando i dati dell’account.
• Customer Agent risponde ai clienti in oltre 100 lingue, consiglia prodotti e passa la conversazione all’helpdesk con il contesto. Secondo l’annuncio del secondo trimestre 2026, include 50 conversazioni gratuite e poi costa 0,70 $ a conversazione.

L’IA di Bevits è pensata per vendere e assistere sul WhatsApp di un negozio: capisce i messaggi vocali, cerca i prodotti da una foto, consulta gli ordini, calcola la spedizione, prepara l’ordine e invia il checkout (Nuvemshop), fa una prima assistenza con opzioni interattive e passa la conversazione a una persona con tutto il contesto. Puoi rivedere e modificare quello che ha imparato e attivarla o disattivarla per singolo numero WhatsApp. L’uso dell’IA è compreso nel piano.

6. Prezzi: dollari per profilo o piano fisso con contatti illimitati

Come fattura Klaviyo: il piano gratuito copre fino a 250 profili attivi e 500 invii email al mese, con 5 $ di messaggi mobile. Nei piani a pagamento il prezzo cresce con il numero di profili attivi (contatti che possono ricevere marketing). Per usare WhatsApp serve un piano Mobile Messaging: WhatsApp consuma lo stesso credito degli SMS, con un prezzo per messaggio in base al paese del destinatario. Add-on come la piattaforma dati e il Customer Agent si pagano a parte.

Come fattura Bevits: un piano fisso con contatti illimitati e volumi di WhatsApp, SMS ed email inclusi. L’uso oltre la quota inclusa ha un prezzo in base al paese. Hai 7 giorni gratis per provarla, senza un piano gratuito permanente.

7. Integrazioni ed e-commerce

Klaviyo ha centinaia di integrazioni e una delle migliori connessioni con Shopify sul mercato, oltre a WooCommerce, Magento e altre piattaforme. Per Nuvemshop esiste un’app nel marketplace di Klaviyo e un’altra sviluppata da un partner. Per Bling non abbiamo trovato un’integrazione nativa.

Bevits si collega nativamente a Shopify e WooCommerce, oltre a Nuvemshop e Bling (America Latina), e usa questi dati ovunque: automazioni basate sugli eventi del negozio (ordine pagato, carrello abbandonato, nuovo cliente), coupon, cashback e fatturato attribuito a ogni fase, con invii, consegne, clic e conversioni. Offre anche un’API pubblica in lettura e un server MCP, così agenti IA come Claude e ChatGPT possono consultare clienti, acquisti e campagne. D’altra parte, Bevits non ha ancora Zapier, Make né webhook in uscita, e non si integra con VTEX, Magento o Tray.

8. Lingua, supporto e mercato

Klaviyo è globale, con interfaccia anche in portoghese e spagnolo, ma fattura in dollari e offre l’SMS solo in alcuni paesi. Bevits è nata in Brasile e serve negozi in tutta l’America Latina, con Nuvemshop e Bling nativi, SMS verso numeri brasiliani e supporto umano in portoghese.

Quando scegliere Klaviyo

• L’email è il tuo canale principale e vuoi l’editor e i flussi più completi sul mercato.
• Vendi negli Stati Uniti, in Europa o in più paesi.
• Vuoi partire gratis con una base piccola.
• Ti servono analisi predittive, una piattaforma dati, push nell’app o recensioni.
• Il tuo negozio è su Shopify e dipende da molte integrazioni di terze parti.

Quando scegliere Bevits

• WhatsApp è il canale che fattura di più per il tuo negozio.
• Vuoi una inbox e un’IA che vende su WhatsApp, non solo invii.
• Vuoi tenere il numero sul telefono con Coexistence.
• Il tuo negozio usa Nuvemshop o Bling (America Latina).
• La tua base è grande e vuoi un costo prevedibile, senza pagare per contatto.

Si possono usare entrambe?

Sì. Una combinazione frequente è Klaviyo per le email e Bevits per WhatsApp, SMS, assistenza con IA e riacquisti. Perché funzioni, decidi quale strumento gestisce ogni automazione, così il cliente non riceve due volte lo stesso promemoria del carrello, e non collegare lo stesso numero WhatsApp alle due piattaforme.

Come passare da Klaviyo a Bevits

1. Collega il tuo negozio (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop o Bling) per sincronizzare clienti e ordini.
2. Collega il WhatsApp ufficiale. Con Coexistence puoi tenere il numero che usi già su WhatsApp Business.
3. Esporta da Klaviyo i contatti che non sono nel negozio e importali con un file CSV.
4. Ricrea i flussi principali: carrello abbandonato, post-vendita e riattivazione, con WhatsApp, email e SMS.
5. Configura l’IA con il tono di voce, le policy e le domande frequenti del tuo negozio.
6. Disattiva in Klaviyo i flussi che hai ricreato, per non duplicare i messaggi.

Domande frequenti

Conclusione

Klaviyo è una delle migliori piattaforme di email e dati per l’e-commerce al mondo. Se l’email è il motore del tuo negozio o vendi fuori dall’America Latina, farà davvero al caso tuo.

Se WhatsApp è il posto dove i tuoi clienti comprano, Bevits è stata costruita per questo: un’IA che chiude ordini, Coexistence, automazioni che ti mostrano quanto hanno fatturato e un prezzo fisso senza costi per contatto. Per un altro confronto, leggi Bevits vs Manychat. Prova Bevits per 7 giorni e confrontala con i numeri del tuo negozio.