Bevits vs WATI: quale scegliere per vendere su WhatsApp nel 2026?

WATI è una delle piattaforme per la WhatsApp Business API più usate al mondo. Dichiara di servire oltre 16.000 aziende in più di 190 paesi. Se hai cercato “WhatsApp API per aziende”, l’hai quasi sicuramente incontrata.

In questo confronto mettiamo fianco a fianco Bevits e WATI con informazioni pubbliche aggiornate a ottobre 2026. Siamo Bevits, quindi ci siamo impegnati a dire chiaramente dove WATI è più forte.

Qual è il migliore, Bevits o WATI?

• Scegli WATI se ti serve un centro di assistenza su WhatsApp per un team numeroso, con regole di assegnazione, app per smartphone, Messenger e chat sul sito, tante integrazioni (HubSpot, Salesforce, Zapier) e annunci Click-to-WhatsApp tracciati. È anche la scelta più sensata se lavori in molti paesi diversi.
• Scegli Bevits se hai un negozio online e vuoi che WhatsApp venda: IA che prepara l’ordine e calcola la spedizione, recupero carrelli abbandonati, post-vendita, riacquisto, segmenti RFM e fatturato attribuito a ogni automazione, con e-mail e SMS nello stesso posto e contatti illimitati.

In una frase: WATI organizza l’assistenza su WhatsApp. Bevits trasforma WhatsApp in un canale di vendita per il tuo negozio.

Il verdetto in breve

Che cos’è WATI?

WATI è una piattaforma di assistenza e marketing costruita sull’API ufficiale di WhatsApp Business. È nata come inbox condivisa per i team ed è cresciuta fino a includere campagne massive, chatbot senza codice, annunci Click-to-WhatsApp e agenti IA.

Oggi WATI copre WhatsApp, Instagram, Messenger e chat sul sito, oltre alle chiamate vocali su WhatsApp. Il suo agente IA si chiama Astra: gestisce le conversazioni in autonomia e le passa a una persona con tutta la cronologia. Ci sono app per iOS e Android, oltre 100 integrazioni e una connessione MCP da usare con Claude e ChatGPT.

È uno strumento maturo, globale e molto completo per chi deve organizzare WhatsApp in un team di assistenza o di vendita.

Che cos’è Bevits?

Bevits è una piattaforma di automazione di marketing e vendite per l’e-commerce, incentrata su WhatsApp. È nata dall’ordine del negozio, non dall’inbox. Per questo parte dai dati che contano davvero per chi vende: clienti, acquisti, carrelli e fatturato.

In pratica, Bevits riunisce in un unico posto:

• WhatsApp ufficiale (API di Meta), con campagne, più numeri, Coexistence e link tracciati per cliente.
• Assistenza con IA che risponde, capisce i messaggi vocali, trova i prodotti da una foto, prepara l’ordine e passa la conversazione a una persona quando serve.
• Automazioni che generano fatturato: carrello abbandonato, post-vendita, riattivazione dei clienti inattivi, compleanno e cashback (giftback).
• CRM con segmenti RFM, attributi e storico degli acquisti.
• E-mail e SMS negli stessi flussi di WhatsApp, più popup di raccolta contatti.
• Instagram: DM nell’inbox e automazione da commento a DM.
• Integrazioni native con Shopify e WooCommerce, oltre a Nuvemshop e Bling (America Latina).

Bevits vs WATI: il confronto nel dettaglio

1. WhatsApp ufficiale e inbox

Entrambe usano l’API ufficiale di WhatsApp, quindi il tuo numero non rischia il blocco per una connessione non autorizzata.

• Su WATI l’inbox è il cuore del prodotto. I piani più alti aggiungono regole avanzate di assegnazione delle conversazioni, più utenti e l’app per smartphone. Per un centro di assistenza con tanti operatori è davvero ben fatta.
• Su Bevits anche l’inbox ha team, assegnazione automatica (che ricorda l’operatore preferito di ogni cliente), risposte rapide con immagini e pulsanti, invio di immagini e video e un template dedicato per riprendere la conversazione dopo la finestra di 24 ore. Cosa manca ancora a Bevits: note interne e sondaggi di soddisfazione (CSAT) nell’inbox, e un’app per smartphone.

2. E-commerce: dove Bevits gioca in casa

WATI si integra con Shopify (tramite un’app a pagamento separata, di circa 5 US$ al mese secondo la pagina prezzi) e con WooCommerce. Le funzioni per il commercio crescono con il piano e l’attribuzione completa del fatturato su Shopify compare nel piano Business. Nelle pagine ufficiali che abbiamo consultato non abbiamo trovato integrazioni native con Nuvemshop né con Bling.

Bevits ragiona in termini di ordine fin dal primo giorno. Una volta collegato il negozio, sincronizza prodotti, clienti e ordini e usa questi dati ovunque:

• Recupero carrelli abbandonati via WhatsApp, e-mail e SMS, con un coupon se vuoi.
• Post-vendita e riacquisto in base a cosa ha comprato il cliente e quando.
• Segmenti RFM (recency, frequency, monetary) per parlare ai clienti migliori, a quelli a rischio e a quelli spariti. Leggi la guida alla matrice RFM.
• Cashback (giftback) e compleanni (tramite Bling) per far tornare il cliente.
• Fatturato attribuito a ogni passaggio dell’automazione, in tutti i piani, con invii, consegne, clic, conversioni e risultati dei coupon.

3. Intelligenza artificiale

WATI punta molto sull’IA. Astra è un builder di agenti senza codice e ogni piano include crediti IA (da 2.500 nel Growth a 25.000 nel Business). C’è anche un copilota per il team e, nel piano Business, agenti illimitati, voce con IA e agenti esterni come add-on. Per l’assistenza in generale è un’offerta solida.

L’IA di Bevits è più specifica e va più a fondo: è fatta per assistere e vendere sul WhatsApp di un negozio.

• capisce i messaggi vocali;
• trova i prodotti a partire da una foto inviata dal cliente;
• controlla lo stato degli ordini e calcola la spedizione;
• prepara l’ordine e invia il link al checkout (Nuvemshop);
• gestisce la prima accoglienza con messaggi, contenuti multimediali e opzioni interattive;
• passa la conversazione a una persona con tutto il contesto;
• impara dalle conversazioni, e puoi rivedere e modificare ciò che ha imparato.

4. Prezzi: contatti attivi o contatti illimitati

WATI ha prezzi regionali. Nella tabella riportiamo quelli della sua pagina per il Brasile, l’ultima che abbiamo consultato; se lavori in un altro paese, controlla i prezzi locali sul sito di WATI.

Come fa pagare WATI: ogni piano ha un limite di contatti attivi al mese (MAC) e di utenti. Oltre il limite, il pacchetto extra costa R$ 100 ogni 250 contatti attivi (nei piani Pro e Business). Ogni numero WhatsApp aggiuntivo costa R$ 199 al mese. I messaggi Meta (marketing, utility e autenticazione) si pagano a parte. Il piano annuale fa risparmiare fino al 25% circa rispetto al mensile e la prova gratuita dura 7 giorni.

Come fa pagare Bevits: un piano fisso con contatti illimitati e volumi di WhatsApp, SMS ed e-mail inclusi. L’uso oltre la quota inclusa ha un prezzo in base al paese. Anche qui ci sono 7 giorni di prova gratuita, senza un piano gratuito permanente.

5. Canali, integrazioni ed ecosistema

WATI vince in ampiezza: Messenger, chat sul sito, chiamate vocali su WhatsApp, app per smartphone e oltre 100 integrazioni, tra cui HubSpot, Salesforce, Zoho, Klaviyo, Google Ads e Zapier. È forte anche sugli annunci Click-to-WhatsApp, con il tracciamento di ogni conversazione fino all’annuncio che l’ha generata. Bevits non ha ancora trigger per gli annunci Click-to-WhatsApp, Zapier né webhook in uscita.

Bevits va più a fondo sui canali che fanno vendere un e-commerce: WhatsApp, e-mail, SMS e Instagram (da commento a DM e DM nell’inbox), più i popup di raccolta contatti. Entrambe si collegano agli agenti IA: WATI offre MCP, Bevits offre un’API pubblica e un server MCP con cui Claude e ChatGPT possono consultare clienti, acquisti e campagne.

6. Mercato, lingua e assistenza

WATI è globale, con prezzi regionali e contenuti di assistenza in più lingue. Bevits è nata in Brasile e serve negozi in tutta l’America Latina: per questo le integrazioni con Nuvemshop e Bling fanno parte del prodotto fin dall’inizio.

Quando scegliere WATI

• Hai un team di assistenza numeroso e ti servono regole di assegnazione avanzate.
• Il tuo team deve rispondere dall’app per smartphone.
• Usi Messenger, chat sul sito o chiamate su WhatsApp.
• Il tuo stack si basa su HubSpot, Salesforce o Zapier.
• Investi molto in annunci Click-to-WhatsApp.
• Lavori fuori dall’America Latina o in molti paesi.

Quando scegliere Bevits

• Hai un negozio online su Shopify o WooCommerce (o su Nuvemshop, o usi Bling, in America Latina).
• WhatsApp è il tuo principale canale di vendita.
• Vuoi un’IA che vende, che prepara l’ordine e calcola la spedizione.
• Vuoi carrelli abbandonati, post-vendita e riacquisto in automatico, con e-mail e SMS insieme.
• Vuoi sapere quanto ha fatturato ogni automazione, in qualsiasi piano.
• La tua base clienti è ampia e non vuoi pagare per contatto attivo.

Si possono usare entrambe?

Sì, ma con un’accortezza: un numero WhatsApp può essere collegato a una sola piattaforma API alla volta. Alcune aziende tengono WATI su un numero di assistenza e usano Bevits sul numero di vendita del negozio. Per la maggior parte dei negozi online, però, avere tutto in un solo strumento semplifica sia il lavoro sia la fattura.

Come passare da WATI a Bevits

1. Collega il tuo negozio (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop o Bling) per sincronizzare clienti e ordini.
2. Esporta i contatti da WATI e importa in Bevits, con un file CSV, quelli che non sono già nel negozio.
3. Ricrea i template WhatsApp in Bevits e inviali a Meta per l’approvazione.
4. Scollega il numero da WATI e collegalo a Bevits con l’Embedded Signup. Con Coexistence tieni il numero nell’app WhatsApp Business.
5. Attiva le automazioni: carrello abbandonato, post-vendita e riattivazione.
6. Configura l’IA con il tono di voce, le policy e le domande frequenti del tuo negozio.

Domande frequenti

Conclusione

WATI è un’ottima scelta per organizzare l’assistenza su WhatsApp di un team, soprattutto se ti servono tante integrazioni, un’app per smartphone o se lavori in più paesi.

Se il tuo obiettivo è vendere di più su WhatsApp con il negozio collegato, con un’IA che chiude gli ordini, automazioni di riacquisto e un fatturato che puoi misurare, Bevits è nata per questo. Vuoi un altro confronto? Leggi anche Bevits vs Manychat. Provala gratis per 7 giorni e fai i conti con i numeri del tuo negozio.