Bevits vs Zoko: Qual Escolher para Vender pelo WhatsApp em 2026?

O Zoko é uma das plataformas de WhatsApp mais bem avaliadas da Shopify App Store. Ele se apresenta como uma solução completa de WhatsApp para marcas na Shopify e diz atender mais de 3.000 lojas em 84 países.

A Bevits também é uma plataforma de WhatsApp para e-commerce, então esta é uma comparação entre ferramentas com o mesmo objetivo: vender mais pela conversa. Usamos dados públicos de outubro de 2026. Sim, somos a Bevits. Por isso mesmo fizemos questão de mostrar onde o Zoko ganha.

Qual é melhor, Bevits ou Zoko?

• Escolha o Zoko se a sua loja roda em Shopify, vende para vários países ou fora da América Latina, quer anúncios Click-to-WhatsApp, API e webhooks em todos os planos e precisa de Messenger ou ligações pelo WhatsApp.
• Escolha a Bevits se você vende no Brasil ou na América Latina, usa Nuvemshop, WooCommerce, Bling ou Shopify e quer IA inclusa no plano, WhatsApp, e-mail e SMS no mesmo CRM, segmentos RFM, cashback e receita medida por automação, com suporte em português e preço em reais.

Em uma frase: o Zoko é o especialista em WhatsApp para Shopify no mundo. A Bevits é a plataforma de WhatsApp, e-mail e SMS feita para o e-commerce latino-americano.

Placar Rápido

O Que é o Zoko?

O Zoko é uma plataforma de WhatsApp oficial para marcas de e-commerce, com foco declarado em lojas Shopify. É parceiro oficial da Meta e informa ter certificação ISO 27001 e conformidade com a GDPR.

O produto reúne inbox compartilhado para vários atendentes, campanhas segmentadas com dados da Shopify, recuperação de carrinho, notificações de pedido e envio, confirmação de pedidos com pagamento na entrega (COD), pedidos de avaliação, catálogo sincronizado para comprar dentro do WhatsApp, ligações, mensagens de voz e tradução em tempo real. Também oferece Instagram (DMs e comentários) como add-on e Messenger.

Na parte de IA, o Zoko tem três agentes vendidos à parte: Guru (responde dúvidas frequentes), Wismo (informa o status do pedido) e Sello (recebe pedidos pelo chat). É uma ferramenta madura, muito bem avaliada pelos lojistas da Shopify.

O Que é a Bevits?

A Bevits é uma plataforma de automação de marketing e vendas para e-commerce, focada em WhatsApp. Ela nasceu do pedido da loja, não da conversa. Por isso começa pelos dados que mais importam para quem vende: clientes, compras, carrinhos e receita.

Na prática, a Bevits junta em um só lugar:

• WhatsApp oficial (API da Meta), com campanhas, vários números, Coexistence e links rastreados por cliente.
• Atendimento com IA que responde, entende áudio, busca produtos por foto, monta o pedido e transfere para um humano quando precisa.
• Automações de receita: carrinho abandonado, pós-venda, reativação, aniversário e cashback (giftback).
• CRM com segmentos RFM, atributos e histórico de compras.
• E-mail e SMS no mesmo fluxo do WhatsApp, além de popups de captura.
• Instagram: DMs no inbox e automação de comentário para DM.
• Integrações nativas com Nuvemshop, Shopify, WooCommerce e Bling.

Bevits vs Zoko: Comparativo Detalhado

1. WhatsApp: mesmo objetivo, detalhes diferentes

Os dois usam a API oficial do WhatsApp, com campanhas por templates aprovados, inbox compartilhado e automações ligadas à loja. Nos dois você recupera carrinhos e avisa o cliente sobre o pedido.

O que muda:

• No Zoko, todos os planos têm os mesmos recursos, incluindo campanhas, catálogo, widget de chat, anúncios Click-to-WhatsApp, API e webhooks. Também há ligações pelo WhatsApp e tradução em tempo real no inbox. Os planos se diferenciam pelo número de atendentes e pela taxa por conversa.
• Na Bevits, você pode ter vários números oficiais na mesma conta e escolher o remetente de cada campanha. Cada link enviado é rastreado por cliente, com cliques e desempenho por botão, e há um template próprio para retomar a conversa depois da janela de 24 horas.

2. Plataformas de loja: Shopify contra o ecossistema brasileiro

Aqui está a diferença mais prática entre as duas. O Zoko é construído em torno da Shopify: é instalado pela Shopify App Store, sincroniza catálogo, usa segmentos e tags da Shopify e conecta apps como o Judge.me. Se a sua loja está na Shopify, a integração é madura e muito bem avaliada.

A Bevits integra nativamente com Nuvemshop, Shopify, WooCommerce e Bling, que cobrem boa parte das lojas brasileiras. Não encontramos integração oficial do Zoko com Nuvemshop ou Bling. Se você vende na Nuvemshop, essa diferença costuma decidir a escolha.

3. Inteligência artificial: add-ons contra IA inclusa

Os dois têm IA feita para loja, com modelos de cobrança bem diferentes.

No Zoko, cada agente é um add-on de US$ 24,99 por mês. O Guru (dúvidas) e o Wismo (rastreio) cobram US$ 0,09 por resolução depois das 100 primeiras. O Sello (pedidos pelo chat) cobra 3% do valor de cada pedido depois dos 100 primeiros. A vantagem é pagar só pelo que usa; a desvantagem é que o custo cresce junto com o sucesso da IA.

Na Bevits, a IA já vem no plano Pro e cuida de tudo no mesmo atendimento:

• entende mensagens de áudio;
• encontra produtos a partir de uma foto enviada pelo cliente;
• consulta pedido e calcula frete;
• monta o pedido e envia o link de checkout (Nuvemshop);
• faz pré-atendimento com mensagens, mídia e opções interativas;
• transfere para um humano com o contexto da conversa;
• aprende com as conversas, e você pode ver, editar ou remover o que ela aprendeu.

4. CRM, e-mail e SMS: a Bevits vai além do WhatsApp

O Zoko é especialista em WhatsApp, com Instagram e Messenger como canais extras. Nos materiais oficiais, não encontramos e-mail marketing nem SMS.

A Bevits junta WhatsApp, e-mail e SMS no mesmo CRM. Isso permite montar um carrinho abandonado que começa no WhatsApp e segue por e-mail, ou falar com cada grupo pelo canal certo. O CRM traz:

• Segmentos RFM (recência, frequência e valor) para falar com campeões, clientes em risco e quem sumiu. Veja o guia da matriz RFM.
• Cashback (giftback) e aniversário (via Bling).
• Modo Desempenho nas automações, com envios, entregas, cliques, conversões, receita atribuída e cupons por etapa.
• Popups de captura para aumentar a base.

5. Preços: dólar com add-ons contra plano fixo em reais

Como o Zoko cobra: um plano mensal ou anual em dólar, mais uma taxa por conversa (sessão de 24 horas) que diminui ou some nos planos maiores. As taxas da Meta são pagas direto à Meta. Instagram custa US$ 9,99 por mês, fluxos premium custam US$ 5,99 por mês cada e os agentes de IA são add-ons. Há 7 dias de teste com todos os recursos. Para quem paga do Brasil, o valor em reais varia com o câmbio e o cartão internacional tem IOF.

Como a Bevits cobra: um plano fixo em reais com contatos ilimitados, IA e volumes de WhatsApp, SMS e e-mail inclusos. Passou do incluso, você usa créditos. Há 7 dias grátis, sem plano gratuito permanente, e o site da Bevits anuncia garantia de resultado: se ela não se pagar, você não paga.

6. Integrações, API e ecossistema

O Zoko oferece API e webhooks em todos os planos e anúncios Click-to-WhatsApp, o que ajuda quem investe em mídia paga e quer levar o cliente direto do anúncio para a conversa.

A Bevits oferece uma API pública de leitura e um servidor MCP para que agentes de IA como Claude e ChatGPT consultem clientes, compras e campanhas. Ainda não temos webhooks de saída, Zapier, Make nem gatilho para anúncios Click-to-WhatsApp. Se esses recursos são essenciais para você, o Zoko leva vantagem.

7. Idioma, suporte e mercado

O Zoko atende lojas em dezenas de países, e a listagem na Shopify App Store indica o inglês como idioma do app. A Bevits foi criada no Brasil, com interface e documentação em português, espanhol e inglês, preços em reais e suporte humano em português.

Quando Escolher o Zoko

• Sua loja roda em Shopify e você quer o app de WhatsApp mais bem avaliado da loja de apps.
• Você vende para vários países ou fora da América Latina e prefere pagar em dólar.
• Você investe em anúncios Click-to-WhatsApp e precisa de webhooks.
• Você quer Messenger ou ligações pelo WhatsApp no mesmo inbox.
• Você prefere pagar a IA por uso, agente por agente.

Quando Escolher a Bevits

• Você vende no Brasil ou na América Latina, em Nuvemshop, WooCommerce, Shopify ou com Bling.
• Você quer IA inclusa no plano, que entende áudio, busca por foto e monta o pedido.
• Você quer WhatsApp, e-mail e SMS no mesmo CRM, com segmentos RFM e cashback.
• Você precisa saber quanto cada automação faturou.
• Você quer manter o número no app do celular com o Coexistence.
• Você prefere suporte em português e cobrança em reais.

Dá Para Usar os Dois?

Dá, mas faz pouco sentido. Zoko e Bevits cobrem quase o mesmo uso: inbox de WhatsApp, campanhas, carrinho abandonado e IA. Usar os dois significa pagar duas vezes pela mesma base. Se precisar, use números de WhatsApp diferentes em cada plataforma, porque um número só pode estar ligado a um provedor de API por vez.

Como Migrar do Zoko para a Bevits

1. Conecte sua loja (Nuvemshop, Shopify, WooCommerce ou Bling) para sincronizar clientes e pedidos.
2. Exporte os contatos do Zoko e importe na Bevits por planilha (CSV) os que não estão na loja.
3. Desconecte o número de WhatsApp do Zoko e conecte-o na Bevits pelo cadastro oficial. Com o Coexistence, você pode voltar a usar o app do WhatsApp Business no celular.
4. Recrie os templates das suas campanhas e envie para aprovação.
5. Ative as automações: carrinho abandonado, pós-venda e reativação.
6. Configure a IA com o tom de voz, as políticas e as perguntas frequentes da sua loja.

Perguntas Frequentes

Conclusão

O Zoko é uma excelente ferramenta para lojas Shopify que vendem para o mundo e querem um app de WhatsApp maduro e bem avaliado. Se esse é o seu perfil, ele merece estar na sua lista.

Se você vende no Brasil ou na América Latina, especialmente na Nuvemshop, e quer IA inclusa, WhatsApp, e-mail e SMS no mesmo lugar e receita medida em reais, a Bevits foi feita para isso. Teste por 7 dias e compare com os números da sua loja. Quer ver outra comparação? Leia também Bevits vs Manychat.