Bevits vs Interakt : lequel choisir pour vendre sur WhatsApp en 2026 ?

Interakt est l’une des plateformes WhatsApp Business API les plus connues en Inde. Elle appartient à Jio Haptik, affirme servir plus de 100 000 entreprises et cite des marchés en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique latine. Si vous avez cherché des outils WhatsApp pour petites entreprises, vous l’avez sans doute croisée.

Dans ce comparatif, nous mettons Bevits et Interakt face à face à partir des informations publiques d’octobre 2026. Nous sommes Bevits : nous avons donc tenu à montrer clairement les points où Interakt prend l’avantage.

Bevits ou Interakt : lequel choisir ?

• Choisissez Interakt si vous voulez vendre et encaisser directement dans WhatsApp avec catalogue et liens de paiement, si vous avez besoin de publicités Click-to-WhatsApp, de RCS ou d’appels vocaux, si vous utilisez des passerelles et des CRM comme Razorpay, Stripe, Zoho ou Freshworks, ou si vous opérez en Inde et en Asie du Sud-Est.
• Choisissez Bevits si vous avez une boutique en ligne et voulez que WhatsApp vende : une IA qui prépare la commande et calcule les frais de port, la relance de paniers abandonnés, l’après-vente, le réachat, des segments RFM et un chiffre d’affaires attribué à chaque automatisation, avec l’e-mail et le SMS au même endroit.

En une phrase : Interakt est une boîte à outils WhatsApp complète pour les petites entreprises indiennes. Bevits est le moteur de vente WhatsApp conçu pour les boutiques en ligne.

Le match en un coup d’œil

Qu’est-ce qu’Interakt ?

Interakt est une plateforme WhatsApp Business API éditée par Jio Haptik, une entreprise indienne d’IA conversationnelle du groupe Jio. Elle se présente comme un moteur de croissance pour le marketing, la vente et le service client.

Ses principales fonctionnalités : boîte de réception partagée, campagnes en masse, chatbots sans code, catalogue et liens de paiement dans WhatsApp, WhatsApp Forms, publicités Click-to-WhatsApp, automatisation Instagram (DM et commentaires), RCS et appels vocaux. Elle propose aussi un Sales CRM séparé et des agents IA pour la vente, la qualification de leads et le service client.

Elle est très bien placée auprès des petites entreprises et des marques D2C qui vendent sur Shopify en Inde, avec des fonctionnalités comme le rappel de checkout abandonné, la reconquête de clients et la conversion des commandes payées à la livraison en commandes prépayées.

Qu’est-ce que Bevits ?

Bevits est une plateforme d’automatisation du marketing et des ventes pour l’e-commerce, centrée sur WhatsApp. Elle est partie de la commande, pas de la boîte de réception. C’est pourquoi elle s’appuie d’abord sur les données qui comptent le plus pour un marchand : clients, achats, paniers et chiffre d’affaires.

Concrètement, Bevits réunit en un seul endroit :

• WhatsApp officiel (API de Meta), avec campagnes, plusieurs numéros, Coexistence et liens suivis par client.
• Un service client assisté par IA qui répond, comprend les messages vocaux, retrouve des produits à partir d’une photo, prépare la commande et passe la main à un humain si nécessaire.
• Des automatisations qui génèrent du chiffre d’affaires : panier abandonné, après-vente, réactivation, anniversaire et cashback (giftback).
• Un CRM avec segments RFM, attributs et historique d’achats.
• L’e-mail et le SMS dans le même parcours que WhatsApp, plus des popups de capture.
• Instagram : DM dans la boîte de réception et automatisation du commentaire au DM.
• Des intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, et aussi Nuvemshop et Bling (Amérique latine).

Bevits vs Interakt : le comparatif détaillé

1. WhatsApp officiel et service client

Les deux utilisent l’API officielle de WhatsApp : le numéro ne risque donc pas d’être banni pour connexion non autorisée.

• Chez Interakt, la boîte de réception est partagée entre les agents, avec attribution automatique des conversations et webhooks à partir du plan Advanced. Les plans Growth et Advanced incluent des agents illimités, ce qui est idéal pour les équipes en croissance.
• Chez Bevits, la boîte de réception gère les équipes, l’attribution automatique (qui se souvient de l’agent préféré du client), les réponses rapides avec image et boutons, l’envoi d’images et de vidéos et un template dédié pour relancer la conversation après la fenêtre de 24 heures. Bevits n’a pas encore de notes internes ni d’enquête de satisfaction (CSAT) dans la boîte de réception.

2. E-commerce : deux approches

Interakt dispose d’une intégration solide avec Shopify et liste aussi WooCommerce, Dukaan, Unicommerce et d’autres plateformes populaires en Inde. Ses plans incluent des rappels de checkout abandonné, des mises à jour de commande, la synchronisation du catalogue et, avec Growth, la reconquête de clients et la conversion du paiement à la livraison en prépaiement. Pour une marque D2C indienne sur Shopify, c’est une offre très complète.

Bevits se connecte à Shopify et WooCommerce, ainsi qu’à Nuvemshop et Bling en Amérique latine (deux plateformes que nous n’avons pas trouvées parmi les intégrations natives d’Interakt), et exploite les données de la boutique partout :

• Relance de paniers abandonnés par WhatsApp, e-mail et SMS, avec un coupon si vous le souhaitez.
• Après-vente et réachat selon ce que le client a acheté et quand.
• Segments RFM (récence, fréquence, montant) pour parler à vos meilleurs clients, à ceux qui risquent de partir et à ceux qui ont disparu. Consultez le guide de la matrice RFM.
• Cashback (giftback) et anniversaire (via Bling).
• Chiffre d’affaires attribué à chaque étape de l’automatisation, avec envois, livraisons, clics, conversions et résultats des coupons.

3. Paiements dans le chat : avantage Interakt

Ici, Interakt a l’avantage. Il permet d’envoyer des liens de paiement depuis la boîte de réception et, à partir du plan Growth, propose le catalogue et WhatsApp Pay en natif, ainsi que des intégrations avec Razorpay, PayU et Stripe. Le client peut choisir et payer sans quitter la conversation (à noter que WhatsApp Pay dépend de sa disponibilité par Meta dans chaque pays).

Bevits suit une autre voie : l’IA prépare la commande et envoie le lien de paiement de votre propre boutique (sur Nuvemshop). Le paiement se fait dans le checkout que vous utilisez déjà, avec les moyens de paiement et la livraison configurés dans la boutique.

4. Intelligence artificielle

Interakt propose des agents IA pour la vente, la qualification de leads et le service client, qui répondent aux questions et recommandent des produits. D’après la page des tarifs, il s’agit d’une option à 74,99 $ sur les plans Growth et Advanced. Le site d’Interakt présente aussi MyCallGenie, un standardiste téléphonique propulsé par l’IA.

L’IA de Bevits a été pensée pour répondre et vendre sur le WhatsApp d’une boutique :

• elle comprend les messages vocaux ;
• elle retrouve des produits à partir d’une photo envoyée par le client ;
• elle consulte les commandes et calcule les frais de port ;
• elle prépare la commande et envoie le lien de paiement (Nuvemshop) ;
• elle assure un premier accueil avec messages, médias et options interactives ;
• elle transfère vers un humain avec le contexte de la conversation ;
• elle apprend des conversations, et vous pouvez revoir et modifier ce qu’elle a appris.

5. Prix

Comment Interakt facture : un abonnement (mensuel, trimestriel ou annuel, avec jusqu’à 20 % de remise sur l’annuel) plus les frais de templates Meta, prélevés sur un portefeuille prépayé. En dessous du plan Enterprise, une majoration s’applique au tarif Meta. Les clients en Inde paient en roupies ; ailleurs, la page affiche des prix en dollars. L’essai gratuit dure 14 jours, sans carte bancaire.

Comment Bevits facture : un plan fixe avec contacts illimités et des volumes de WhatsApp, de SMS et d’e-mails inclus. Au-delà du quota inclus, l’usage est facturé selon le pays. Vous avez 7 jours d’essai gratuit, mais pas de plan gratuit permanent.

6. Canaux et intégrations

Interakt couvre WhatsApp, Instagram et RCS, ainsi que les appels vocaux via WhatsApp. Sa liste d’intégrations est longue et très orientée vers l’Inde et l’Asie du Sud-Est : Razorpay, PayU, Xendit, Duitku, Zoho, Freshworks, Salesforce, Google Sheets, formulaires de prospects Facebook et Pabbly Connect. Sur les pages consultées, nous n’avons trouvé ni l’e-mail ni le SMS comme canaux de campagne.

Bevits couvre WhatsApp, l’e-mail, le SMS et Instagram dans un seul CRM, avec des popups de capture, une API publique et un serveur MCP pour Claude et ChatGPT. Elle n’a pas encore de publicités Click-to-WhatsApp, ni Zapier, ni webhooks sortants, ni application mobile.

7. Marché, langue et support

Interakt est une entreprise indienne, qui facture en roupies en Inde et conçoit une grande partie de ses fonctionnalités et intégrations pour ce marché, même si elle cite d’autres régions. Bevits est née au Brésil et accompagne des boutiques dans toute l’Amérique latine ; son interface et sa documentation existent en anglais, en portugais et en espagnol.

Quand choisir Interakt

• Vous opérez en Inde ou en Asie du Sud-Est.
• Vous voulez encaisser directement dans WhatsApp avec catalogue et liens de paiement.
• Vous utilisez Razorpay, PayU, Zoho ou Freshworks.
• Vous investissez dans les publicités Click-to-WhatsApp ou avez besoin du RCS et des appels.
• Vous voulez tester pendant 14 jours sans carte bancaire.
• Vous vous concentrez uniquement sur Instagram et cherchez un plan d’entrée bon marché.

Quand choisir Bevits

• Vous avez une boutique en ligne (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop) ou utilisez Bling.
• WhatsApp est votre principal canal de vente.
• Vous voulez une IA qui vend, qui prépare la commande et calcule les frais de port.
• Vous voulez panier abandonné, après-vente et réachat avec WhatsApp, e-mail et SMS réunis.
• Vous avez besoin de savoir combien chaque automatisation a rapporté.

Peut-on utiliser les deux ?

Oui, mais un numéro WhatsApp ne peut être relié qu’à une seule plateforme API à la fois. En pratique, utiliser les deux n’a de sens qu’avec des numéros différents, par exemple un par pays. Pour la plupart des boutiques, tout regrouper dans un seul outil simplifie l’organisation et la facture.

Comment passer d’Interakt à Bevits

1. Connectez votre boutique (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ou Bling) pour synchroniser clients et commandes.
2. Exportez vos contacts d’Interakt et importez dans Bevits par fichier CSV ceux qui ne sont pas dans la boutique.
3. Recréez vos templates WhatsApp dans Bevits et soumettez-les à l’approbation de Meta.
4. Déconnectez le numéro d’Interakt et connectez-le à Bevits via l’inscription intégrée. Avec Coexistence, vous pouvez garder le numéro dans l’application WhatsApp Business.
5. Activez les automatisations : panier abandonné, après-vente et réactivation.
6. Configurez l’IA avec le ton, les politiques et les questions fréquentes de votre boutique.

Questions fréquentes

Conclusion

Interakt est un outil solide et accessible, en particulier pour les entreprises en Inde qui veulent vendre, encaisser et répondre sur WhatsApp avec des intégrations locales.

Si vous avez une boutique en ligne et voulez que WhatsApp conclue des commandes, relance les paniers et fasse revenir vos clients, avec un chiffre d’affaires mesuré à chaque étape, Bevits a été conçue pour ça. Consultez aussi le comparatif Bevits vs Manychat et testez Bevits pendant 7 jours.