WATI est l’une des plateformes WhatsApp Business API les plus utilisées au monde. L’éditeur revendique plus de 16 000 entreprises clientes dans plus de 190 pays. Si vous avez déjà cherché « API WhatsApp pour entreprise », vous êtes forcément tombé dessus.
Dans ce comparatif, nous mettons Bevits et WATI face à face à partir des informations publiques disponibles en octobre 2026. Nous sommes Bevits : nous avons donc tenu à dire clairement sur quels points WATI prend l’avantage.
Bevits ou WATI : lequel choisir ?
- Choisissez WATI si vous avez besoin d’un centre de support WhatsApp pour une grande équipe, avec des règles de répartition, une application mobile, Messenger et le chat sur site, de nombreuses intégrations (HubSpot, Salesforce, Zapier) et des publicités Click-to-WhatsApp suivies. C’est aussi le choix le plus logique si vous opérez hors d’Amérique latine.
- Choisissez Bevits si vous avez une boutique en ligne et voulez que WhatsApp fasse vendre : une IA qui construit la commande et calcule les frais de port, la relance de paniers abandonnés, l’après-vente, le réachat, des segments RFM et le chiffre d’affaires attribué à chaque automatisation, avec l’e-mail et le SMS au même endroit et des contacts illimités.
En une phrase : WATI organise votre support sur WhatsApp. Bevits fait de WhatsApp un canal de vente pour votre boutique.
Le match en un coup d’œil
| Critère | WATI | Bevits |
|---|---|---|
| Boîte de réception pour grandes équipes Règles d'attribution avancées et application mobile | ✓ Gagnant | |
| Nombre de canaux Messenger, chat sur site et appels vocaux WhatsApp | ✓ Gagnant | |
| Intégrations généralistes Plus de 100, dont HubSpot, Salesforce et Zapier | ✓ Gagnant | |
| Publicités Click-to-WhatsApp Suivi de la conversation jusqu'à la publicité | ✓ Gagnant | |
| Création d'agents IA Astra, avec la voix et des agents externes sur la formule Business | ✓ Gagnant | |
| IA qui conclut la commande sur WhatsApp Construit le panier et envoie le lien de paiement (Nuvemshop) | ✓ Gagnant | |
| Intégration Nuvemshop et Bling (Amérique latine) | ✓ Gagnant | |
| Chiffre d'affaires attribué par automatisation Chez WATI, l'attribution du chiffre d'affaires arrive avec la formule Business | ✓ Gagnant | |
| WhatsApp, e-mail et SMS dans le même CRM Avec segments RFM et cashback (giftback) | ✓ Gagnant | |
| Coût prévisible avec une grosse base clients Contacts illimités au lieu de contacts actifs par mois | ✓ Gagnant | |
| WhatsApp Coexistence | Égalité | Égalité |
Qu’est-ce que WATI ?
WATI est une plateforme de support et de marketing construite sur l’API officielle WhatsApp Business. Le produit est né comme une boîte de réception partagée pour les équipes, puis s’est enrichi de campagnes de masse, de chatbots sans code, de publicités Click-to-WhatsApp et d’agents IA.
Aujourd’hui, WATI couvre WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat sur site, ainsi que les appels vocaux WhatsApp. Son agent IA, Astra, mène les conversations en autonomie et passe la main à un humain avec tout l’historique. L’outil propose des applications iOS et Android, plus de 100 intégrations et une connexion MCP pour l’utiliser avec Claude et ChatGPT. Son centre d’aide existe en portugais et en espagnol.
C’est un outil mature, international et très complet pour structurer le WhatsApp d’une équipe de support ou de vente.
Qu’est-ce que Bevits ?
Bevits est une plateforme d’automatisation marketing et commerciale pour l’e-commerce, centrée sur WhatsApp. Elle est partie de la commande, pas de la boîte de réception. Elle commence donc par les données qui comptent le plus pour un marchand : clients, achats, paniers et chiffre d’affaires.
Concrètement, Bevits réunit au même endroit :
- WhatsApp officiel (API de Meta), avec campagnes, plusieurs numéros, Coexistence et liens suivis par client.
- Un support assisté par IA qui répond, comprend les messages vocaux, retrouve des produits à partir d’une photo, construit la commande et transfère à un humain quand il le faut.
- Des automatisations qui rapportent : panier abandonné, après-vente, réactivation, anniversaire et cashback (giftback).
- Un CRM avec segments RFM, attributs et historique d’achats.
- L’e-mail et le SMS dans les mêmes scénarios que WhatsApp, plus des popups de collecte de leads.
- Instagram : DM dans la boîte de réception et automatisation commentaire vers DM.
- Des intégrations natives avec Shopify et WooCommerce, ainsi qu’avec Nuvemshop et Bling (Amérique latine).
Bevits ou WATI : le comparatif détaillé
1. WhatsApp officiel et boîte de réception
Les deux utilisent l’API WhatsApp officielle : votre numéro ne risque donc pas d’être banni pour connexion non autorisée.
- Chez WATI, la boîte de réception est le cœur du produit. Les formules supérieures apportent des règles avancées de répartition des conversations, davantage d’utilisateurs et l’application mobile. Pour un centre de support avec beaucoup d’agents, c’est très bien conçu.
- Chez Bevits, la boîte de réception gère aussi les équipes, l’attribution automatique (qui retient le conseiller préféré de chaque client), les réponses rapides avec image et boutons, l’envoi d’images et de vidéos et un template dédié pour relancer la conversation après la fenêtre de 24 heures. Ce que Bevits n’a pas encore : les notes internes, les enquêtes de satisfaction (CSAT) dans la boîte de réception et une application mobile.
Les deux prennent en charge WhatsApp Coexistence, qui permet d’utiliser le même numéro dans l’application du téléphone et dans l’API. WATI documente les limites dans son propre centre d’aide, comme les listes de diffusion qui cessent de fonctionner dans l’application ; la plupart viennent de Meta et valent pour toutes les plateformes. Tous les détails dans notre guide WhatsApp Coexistence.
2. E-commerce : le terrain de jeu de Bevits
WATI s’intègre à Shopify (via une application payante à part, d’environ 5 US$ par mois selon sa page de tarifs) et à WooCommerce. Les fonctionnalités e-commerce s’étoffent selon la formule, et l’attribution complète du chiffre d’affaires Shopify arrive avec la formule Business. Sur les pages officielles consultées, nous n’avons trouvé d’intégration native ni avec Nuvemshop ni avec Bling.
Bevits raisonne en commandes depuis le premier jour. Une fois la boutique connectée, elle synchronise produits, clients et commandes et s’en sert partout :
- Relance de paniers abandonnés par WhatsApp, e-mail et SMS, avec un code promo si vous le souhaitez.
- Après-vente et réachat selon ce que le client a acheté et quand.
- Segments RFM (récence, fréquence, montant) pour parler aux meilleurs clients, aux clients à risque et à ceux qui ont disparu. Voir notre guide de la matrice RFM.
- Cashback (giftback) et messages d’anniversaire (via Bling) pour faire revenir le client.
- Chiffre d’affaires attribué à chaque étape de l’automatisation, sur toutes les formules, avec envois, livraisons, clics, conversions et résultats des codes promo.
3. Intelligence artificielle
WATI mise beaucoup sur l’IA. Astra est un outil de création d’agents sans code, et chaque formule inclut des crédits IA (de 2 500 sur Growth à 25 000 sur Business). Il y a aussi un copilote pour l’équipe et, sur la formule Business, des agents illimités, la voix par IA et des agents externes en option. Pour le support généraliste, l’offre est solide.
L’IA de Bevits est plus ciblée et va plus loin : elle a été conçue pour répondre et vendre sur le WhatsApp d’une boutique. Elle :
- comprend les messages vocaux ;
- retrouve des produits à partir d’une photo envoyée par le client ;
- consulte les commandes et calcule les frais de port ;
- construit la commande et envoie le lien de paiement (Nuvemshop) ;
- assure un pré-accueil avec messages, médias et options interactives ;
- transfère à un humain avec le contexte de la conversation ;
- apprend des conversations, et vous pouvez relire et corriger ce qu’elle a appris.
4. Tarifs : contacts actifs ou contacts illimités
| Formule | Prix mensuel | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| WATI Growth | 299 R$ | 3 utilisateurs, 500 contacts actifs |
| WATI Pro | 599 R$ | 5 utilisateurs, 1 000 contacts actifs |
| WATI Business | 1 449 R$ | 10 utilisateurs, 2 500 contacts actifs |
| Bevits Pro | 49 € | Contacts illimités, 500 WhatsApp, 300 SMS, 5 000 e-mails |
| Bevits Ultra | 99 € | 10 000 WhatsApp, 500 SMS, 20 000 e-mails |
Comment WATI facture : chaque formule plafonne les contacts actifs par mois (MAC) et le nombre d’utilisateurs. Au-delà du plafond, le pack supplémentaire coûte 100 R$ par tranche de 250 contacts actifs (sur Pro et Business). Chaque numéro WhatsApp supplémentaire coûte 199 R$ par mois. Les messages Meta (marketing, utilitaires et authentification) sont facturés à part. Le paiement annuel fait économiser jusqu’à environ 25 % par rapport au mensuel, et l’essai gratuit dure 7 jours.
Comment Bevits facture : un abonnement fixe avec contacts illimités et des volumes de WhatsApp, de SMS et d’e-mails inclus. Au-delà du quota inclus, l’usage est facturé selon le pays. Il y a aussi 7 jours d’essai gratuit, sans formule gratuite permanente.
Lequel revient le moins cher ? Tout dépend du nombre de clients qui vous écrivent chaque mois et du nombre de personnes qui leur répondent. Une boutique avec 3 000 clients actifs dans le mois dépasserait déjà le plafond de la formule Business de WATI et paierait des packs supplémentaires, en plus des messages. Chez Bevits, la base de contacts est illimitée sur toutes les formules. En revanche, si vous avez peu de contacts et une grande équipe de support, les utilisateurs inclus chez WATI peuvent faire pencher la balance. Faites le calcul avec vos propres chiffres.
5. Canaux, intégrations et écosystème
WATI l’emporte sur l’étendue : Messenger, chat sur site, appels vocaux WhatsApp, application mobile et plus de 100 intégrations, dont HubSpot, Salesforce, Zoho, Klaviyo, Google Ads et Zapier. Il est aussi fort sur les publicités Click-to-WhatsApp, avec un suivi de la conversation jusqu’à la publicité qui l’a déclenchée. Bevits ne propose pas encore de déclencheur sur les publicités Click-to-WhatsApp, ni Zapier, ni webhooks sortants.
Bevits va plus en profondeur sur les canaux qui font vendre en e-commerce : WhatsApp, e-mail, SMS et Instagram (commentaire vers DM et DM dans la boîte de réception), plus des popups de collecte de leads. Les deux se connectent à des agents IA : WATI propose le MCP, Bevits une API publique et un serveur MCP pour que Claude et ChatGPT consultent clients, achats et campagnes.
6. Marché, langue et support
WATI est international et propose déjà des tarifs en réais et un centre d’aide en portugais. Bevits est née au Brésil : les intégrations avec Nuvemshop et Bling et le support humain en portugais font partie du produit depuis le départ, et ne sont pas une simple couche de localisation.
Quand choisir WATI
- Vous avez une grande équipe de support et avez besoin de règles de répartition avancées.
- Votre équipe doit répondre depuis une application mobile.
- Vous utilisez Messenger, le chat sur site ou les appels WhatsApp.
- Votre stack repose sur HubSpot, Salesforce ou Zapier.
- Vous investissez beaucoup dans les publicités Click-to-WhatsApp.
- Vous opérez hors d’Amérique latine ou dans plusieurs pays.
Quand choisir Bevits
- Vous avez une boutique en ligne (Shopify, WooCommerce, ou Nuvemshop en Amérique latine) ou utilisez Bling.
- WhatsApp est votre principal canal de vente.
- Vous voulez une IA qui vend, qui construit la commande et calcule les frais de port.
- Vous voulez panier abandonné, après-vente et réachat en pilote automatique, avec l’e-mail et le SMS en complément.
- Vous voulez savoir combien chaque automatisation a rapporté, quelle que soit la formule.
- Votre base est importante et vous ne voulez pas payer au contact actif.
Peut-on utiliser les deux ?
Oui, avec une réserve : un numéro WhatsApp ne peut être relié qu’à une seule plateforme API à la fois. Certaines entreprises gardent WATI sur un numéro de support et utilisent Bevits sur le numéro de vente de la boutique. Pour la plupart des boutiques en ligne, cependant, tout regrouper dans un seul outil simplifie l’organisation et la facture.
Comment passer de WATI à Bevits
- Connectez votre boutique (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ou Bling) pour synchroniser clients et commandes.
- Exportez vos contacts depuis WATI et importez dans Bevits, via un fichier CSV, ceux qui ne sont pas dans la boutique.
- Recréez vos templates WhatsApp dans Bevits et soumettez-les à l’approbation de Meta.
- Déconnectez le numéro de WATI et connectez-le à Bevits via l’inscription intégrée. Avec Coexistence, vous gardez le numéro dans l’application WhatsApp Business.
- Activez les automatisations : panier abandonné, après-vente et réactivation.
- Configurez l’IA avec le ton, les politiques et les questions fréquentes de votre boutique.
Prévoyez le changement de numéro sur un créneau calme. Tant que le numéro est relié à WATI, il ne peut pas être connecté à Bevits.
Questions fréquentes
Bevits est-elle une alternative à WATI ?
Oui, surtout pour les boutiques en ligne qui vendent sur WhatsApp. WATI est solide sur la boîte de réception d’équipe, les intégrations et les publicités Click-to-WhatsApp. Bevits est pensée pour l’e-commerce, avec une intégration native à la boutique, une IA qui construit la commande et le chiffre d’affaires par automatisation.
Lequel est le moins cher, Bevits ou WATI ?
Pour le Brésil, WATI coûte 299 R$, 599 R$ et 1 449 R$ par mois en annuel, avec 500 à 2 500 contacts actifs et les messages Meta en sus. Bevits démarre à 49 € par mois avec des contacts illimités et des messages WhatsApp, SMS et e-mail inclus. Avec beaucoup de clients actifs chaque mois, Bevits est en général plus prévisible.
WATI prend-il en charge WhatsApp Coexistence ?
Oui, avec la synchronisation des contacts et de jusqu’à six mois de conversations, et des limites documentées dans le centre d’aide de WATI. Bevits prend aussi en charge Coexistence.
WATI s'intègre-t-il à Nuvemshop ?
Nous n’avons pas trouvé d’intégration native avec Nuvemshop sur les pages officielles de WATI en octobre 2026. WATI cite Shopify et WooCommerce. Bevits s’intègre nativement à Shopify, WooCommerce, Nuvemshop et Bling.
Puis-je garder mon numéro en passant de WATI à Bevits ?
Oui. Déconnectez le numéro de WATI et connectez-le à Bevits via l’inscription intégrée de Meta. Avec Coexistence, vous continuez à utiliser le même numéro dans l’application WhatsApp Business.
Peut-on utiliser Bevits et WATI en même temps ?
Oui, à condition que chaque plateforme utilise un numéro WhatsApp différent.
Conclusion
WATI est un excellent choix pour organiser le support WhatsApp d’une équipe, surtout si vous avez besoin de nombreuses intégrations, d’une application mobile ou si vous opérez dans plusieurs pays.
Si votre objectif est de vendre davantage sur WhatsApp avec votre boutique connectée, avec une IA qui conclut les commandes, des automatisations de réachat et un chiffre d’affaires mesuré, Bevits a été conçue pour ça. Pour comparer avec un autre outil connu, lisez aussi Bevits vs Manychat. Testez gratuitement pendant 7 jours et faites le calcul avec les chiffres de votre activité.
Transparence : cet article a été rédigé par l’équipe Bevits. Les informations sur WATI proviennent de son site officiel, de sa page de tarifs, de sa page Coexistence et de son centre d’aide, consultés en octobre 2026, et peuvent changer sans préavis. Vous avez repéré une information dépassée ? Écrivez-nous, nous la corrigerons.