Bevits ou Zoko : lequel choisir pour vendre sur WhatsApp en 2026 ?

Zoko est l’une des plateformes WhatsApp les mieux notées du Shopify App Store. Il se présente comme une solution WhatsApp complète pour les marques Shopify et revendique plus de 3 000 boutiques clientes dans 84 pays.

Bevits est aussi une plateforme WhatsApp pour l’e-commerce : ce comparatif oppose donc deux outils qui poursuivent le même objectif, vendre plus grâce à la conversation. Nous nous appuyons sur les informations publiques d’octobre 2026. Oui, nous sommes Bevits. C’est justement pour ça que nous avons tenu à montrer là où Zoko l’emporte.

Bevits ou Zoko : lequel choisir ?

• Choisissez Zoko si votre boutique tourne sur Shopify, si vous vendez dans plusieurs pays ou hors d’Amérique latine, si vous voulez les publicités Click-to-WhatsApp, l’API et les webhooks sur toutes les formules et si vous avez besoin de Messenger ou des appels WhatsApp.
• Choisissez Bevits si vous voulez une IA incluse dans la formule, WhatsApp, e-mail et SMS dans le même CRM, des segments RFM, du cashback et le chiffre d’affaires mesuré par automatisation, ou si vous vendez en Amérique latine avec Nuvemshop, WooCommerce, Bling ou Shopify.

En une phrase : Zoko est le spécialiste mondial du WhatsApp pour Shopify. Bevits est la plateforme WhatsApp, e-mail et SMS née dans l’e-commerce latino-américain.

Le match en un coup d’œil

Qu’est-ce que Zoko ?

Zoko est une plateforme WhatsApp officielle pour les marques e-commerce, explicitement centrée sur les boutiques Shopify. C’est un partenaire officiel de Meta, qui affiche une certification ISO 27001 et la conformité au RGPD.

Le produit réunit une boîte de réception partagée pour plusieurs agents, des campagnes segmentées avec les données Shopify, la relance de paniers, les notifications de commande et d’expédition, la confirmation des commandes en paiement à la livraison (COD), les demandes d’avis, un catalogue synchronisé pour acheter directement dans WhatsApp, les appels, les messages vocaux et la traduction en temps réel. Il propose aussi Instagram (DM et commentaires) en option, ainsi que Messenger.

Côté IA, Zoko propose trois agents vendus séparément : Guru (répond aux questions fréquentes), Wismo (donne le statut de la commande) et Sello (prend les commandes dans le chat). C’est un outil mature, très bien noté par les marchands Shopify.

Qu’est-ce que Bevits ?

Bevits est une plateforme d’automatisation marketing et commerciale pour l’e-commerce, centrée sur WhatsApp. Elle est partie de la commande, pas de la conversation. Elle commence donc par les données qui comptent le plus pour un marchand : clients, achats, paniers et chiffre d’affaires.

Concrètement, Bevits réunit au même endroit :

• WhatsApp officiel (API de Meta), avec campagnes, plusieurs numéros, Coexistence et liens suivis par client.
• Un support assisté par IA qui répond, comprend les messages vocaux, retrouve des produits à partir d’une photo, construit la commande et transfère à un humain quand il le faut.
• Des automatisations qui rapportent : panier abandonné, après-vente, réactivation, anniversaire et cashback (giftback).
• Un CRM avec segments RFM, attributs et historique d’achats.
• L’e-mail et le SMS dans les mêmes scénarios que WhatsApp, plus des popups de collecte de leads.
• Instagram : DM dans la boîte de réception et automatisation commentaire vers DM.
• Des intégrations natives avec Shopify et WooCommerce, ainsi qu’avec Nuvemshop et Bling (Amérique latine).

Bevits ou Zoko : le comparatif détaillé

1. WhatsApp : même objectif, détails différents

Les deux utilisent l’API WhatsApp officielle, avec des campagnes à partir de templates approuvés, une boîte de réception partagée et des automatisations reliées à la boutique. Avec l’un comme avec l’autre, vous relancez les paniers et informez le client sur sa commande.

Ce qui change :

• Chez Zoko, toutes les formules ont les mêmes fonctionnalités, dont les campagnes, le catalogue, le widget de chat, les publicités Click-to-WhatsApp, l’API et les webhooks. Il propose aussi les appels WhatsApp et la traduction en temps réel dans la boîte de réception. Les formules se distinguent par le nombre d’agents et par les frais par conversation.
• Chez Bevits, vous pouvez avoir plusieurs numéros officiels sur le même compte et choisir l’expéditeur de chaque campagne. Chaque lien envoyé est suivi par client, avec les clics et la performance par bouton, et un template dédié permet de relancer la conversation après la fenêtre de 24 heures.

2. Plateformes e-commerce : Shopify ou plusieurs écosystèmes

C’est la différence la plus concrète entre les deux. Zoko est construit autour de Shopify : il s’installe depuis le Shopify App Store, synchronise le catalogue, utilise les segments et les tags Shopify et connecte des applications comme Judge.me. Si votre boutique est sur Shopify, l’intégration est mature et très bien notée.

Bevits s’intègre nativement à Shopify et WooCommerce, ainsi qu’à Nuvemshop et Bling, très répandus en Amérique latine. Nous n’avons pas trouvé d’intégration officielle de Zoko avec Nuvemshop ou Bling. Si vous vendez sur Nuvemshop, cette différence tranche souvent le débat.

3. Intelligence artificielle : options payantes ou IA incluse

Les deux ont une IA conçue pour les boutiques, avec des modèles de facturation très différents.

Chez Zoko, chaque agent est une option à 24,99 US$ par mois. Guru (questions) et Wismo (suivi) facturent 0,09 US$ par résolution après les 100 premières. Sello (commandes dans le chat) prélève 3 % du montant de chaque commande après les 100 premières. L’avantage : vous ne payez que ce que vous utilisez. L’inconvénient : le coût grimpe avec le succès de l’IA.

Chez Bevits, l’IA est incluse dès la formule Pro et gère tout dans la même conversation. Elle :

• comprend les messages vocaux ;
• retrouve des produits à partir d’une photo envoyée par le client ;
• consulte les commandes et calcule les frais de port ;
• construit la commande et envoie le lien de paiement (Nuvemshop) ;
• assure un pré-accueil avec messages, médias et options interactives ;
• transfère à un humain avec le contexte de la conversation ;
• apprend des conversations, et vous pouvez voir, modifier ou supprimer ce qu’elle a appris.

4. CRM, e-mail et SMS : Bevits va au-delà de WhatsApp

Zoko est un spécialiste du WhatsApp, avec Instagram et Messenger en canaux complémentaires. Dans ses documents officiels, nous n’avons trouvé ni e-mail marketing ni SMS.

Bevits réunit WhatsApp, e-mail et SMS dans le même CRM. Vous pouvez ainsi créer une relance de panier qui commence sur WhatsApp et se poursuit par e-mail, ou parler à chaque groupe sur le bon canal. Le CRM propose :

• Segments RFM (récence, fréquence, montant) pour parler aux meilleurs clients, aux clients à risque et à ceux qui ont disparu. Voir notre guide de la matrice RFM.
• Cashback (giftback) et anniversaire (via Bling).
• Mode Performance dans les automatisations, avec envois, livraisons, clics, conversions, chiffre d’affaires attribué et codes promo par étape.
• Des popups de collecte pour agrandir votre base.

5. Tarifs : dollars et options payantes ou abonnement fixe

Comment Zoko facture : un abonnement mensuel ou annuel en dollars, plus des frais par conversation (session de 24 heures) qui baissent ou disparaissent sur les formules supérieures. Les frais Meta sont payés directement à Meta. Instagram coûte 9,99 US$ par mois, les scénarios premium 5,99 US$ par mois chacun, et les agents IA sont des options. L’essai de 7 jours donne accès à toutes les fonctionnalités.

Comment Bevits facture : un abonnement fixe avec contacts illimités, l’IA et des volumes de WhatsApp, de SMS et d’e-mails inclus. Au-delà du quota inclus, l’usage est facturé selon le pays. Vous avez 7 jours d’essai gratuit, sans formule gratuite permanente.

6. Intégrations, API et écosystème

Zoko propose l’API et les webhooks sur toutes les formules ainsi que les publicités Click-to-WhatsApp, un vrai plus si vous investissez dans l’acquisition payante et voulez amener le client directement de la publicité à la conversation.

Bevits propose une API publique en lecture et un serveur MCP pour que des agents IA comme Claude et ChatGPT consultent clients, achats et campagnes. Nous n’avons pas encore de webhooks sortants, ni Zapier, ni Make, ni déclencheur sur les publicités Click-to-WhatsApp. Si ces fonctions sont indispensables pour vous, Zoko a l’avantage.

7. Langue, support et marché

Zoko sert des boutiques dans des dizaines de pays, et sa fiche sur le Shopify App Store indique l’anglais comme langue de l’application. Bevits est née au Brésil, avec une interface et une documentation en portugais, en espagnol et en anglais, et un support humain en portugais.

Quand choisir Zoko

• Votre boutique tourne sur Shopify et vous voulez l’application WhatsApp la mieux notée de l’App Store.
• Vous vendez dans plusieurs pays ou hors d’Amérique latine et préférez payer en dollars.
• Vous investissez dans les publicités Click-to-WhatsApp et avez besoin de webhooks.
• Vous voulez Messenger ou les appels WhatsApp dans la même boîte de réception.
• Vous préférez payer l’IA à l’usage, agent par agent.

Quand choisir Bevits

• Vous vendez sur Shopify ou WooCommerce, ou en Amérique latine sur Nuvemshop ou avec Bling.
• Vous voulez une IA incluse dans la formule, qui comprend les messages vocaux, cherche par photo et construit la commande.
• Vous voulez WhatsApp, e-mail et SMS dans le même CRM, avec segments RFM et cashback.
• Vous voulez savoir combien chaque automatisation a rapporté.
• Vous voulez garder votre numéro dans l’application du téléphone grâce à Coexistence.

Peut-on utiliser les deux ?

Oui, mais cela n’a guère de sens. Zoko et Bevits couvrent presque le même usage : boîte de réception WhatsApp, campagnes, panier abandonné et IA. Utiliser les deux revient à payer deux fois pour la même base. Si vous en avez besoin, utilisez des numéros WhatsApp différents sur chaque plateforme, car un numéro ne peut être relié qu’à un seul fournisseur API à la fois.

Comment passer de Zoko à Bevits

1. Connectez votre boutique (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ou Bling) pour synchroniser clients et commandes.
2. Exportez les contacts depuis Zoko et importez dans Bevits, via un fichier CSV, ceux qui ne sont pas dans la boutique.
3. Déconnectez le numéro WhatsApp de Zoko et connectez-le à Bevits via l’inscription officielle. Avec Coexistence, vous pouvez de nouveau utiliser l’application WhatsApp Business sur votre téléphone.
4. Recréez les templates de vos campagnes et soumettez-les à l’approbation.
5. Activez les automatisations : panier abandonné, après-vente et réactivation.
6. Configurez l’IA avec le ton, les politiques et les questions fréquentes de votre boutique.

Questions fréquentes

Conclusion

Zoko est un excellent outil pour les boutiques Shopify qui vendent dans le monde entier et veulent une application WhatsApp mature et bien notée. Si c’est votre profil, il mérite une place dans votre short-list.

Si vous voulez une IA incluse, WhatsApp, e-mail et SMS au même endroit et un chiffre d’affaires mesuré par automatisation, ou si vous vendez en Amérique latine, notamment sur Nuvemshop, Bevits a été conçue pour ça. Testez-la gratuitement pendant 7 jours et comparez avec les chiffres de votre boutique. Envie d’une autre comparaison ? Lisez aussi Bevits vs Manychat.